Telefoon of laptop gestolen? Dit moet je direct doen

Stap 1: wis en blokkeer je apparaat op afstand

Je gegevens beschermen gaat vóór het apparaat terugkrijgen. Log op een ander toestel in bij 'Zoek mijn iPhone' (iCloud), 'Vind mijn apparaat' (Android) of de zoekfunctie van je laptop. Vergrendel het toestel, laat een bericht met contactgegevens tonen en wis de inhoud op afstand als je vreest dat iemand erin komt.

Verander direct de wachtwoorden van je belangrijkste accounts: e-mail, bank, cloud en sociale media. Blokkeer daarna je simkaart bij je provider, zodat er niet op jouw kosten wordt gebeld of ge-sms't en niemand via sms-codes bij je accounts kan.

Stap 2: laat je toestel blokkeren via het IMEI-nummer

Elke telefoon heeft een uniek IMEI-nummer. Je vindt het op de originele verpakking, op je aankoopfactuur, of eerder via *#06# toen je het toestel nog had. Geef dit nummer door bij je aangifte; ermee kan het toestel worden herkend en soms geblokkeerd.

Noteer voor een laptop het serienummer, dat op de onderkant of in je aankoopbewijs staat. Net als bij een telefoon vergroot een bekend serienummer de kans dat het apparaat wordt teruggevonden of herkend bij doorverkoop.

Stap 3: doe aangifte bij de politie

Doe aangifte van de diefstal, online of via 0900-8844. Vermeld het IMEI- of serienummer, merk, type en waar en wanneer het gebeurde. Je krijgt een aangiftenummer dat je verzekeraar nodig heeft om je claim in behandeling te nemen.

Bewaar dit nummer goed. Zonder aangifte wijzen de meeste verzekeraars een diefstalclaim af, omdat de melding bij de politie het formele bewijs is dat de diefstal heeft plaatsgevonden.

Stap 4: claim bij je verzekering met je aankoopbewijs

Diefstal van een telefoon of laptop kan gedekt zijn via je inboedelverzekering, een aparte apparaat- of gadgetverzekering, of soms je reisverzekering (buitenshuis). Check je polis welke dekking geldt en of nieuwwaarde of dagwaarde wordt uitgekeerd; bij elektronica loopt de afschrijving vaak snel op.

In alle gevallen wil de verzekeraar je aankoopbewijs zien: het toont eigendom, prijs en aankoopdatum, en bevat vaak het serienummer of IMEI. Zonder bon wordt een claim geregeld afgewezen of lager uitgekeerd.

Om te voorkomen dat je op zo'n moment door je mailbox en lades spit, houd je met BonBox je bonnen bij. Je scant de kassabon na aankoop, de AI haalt product, prijs, winkel en datum eruit en ordent alles per kamer. Bij diefstal exporteer je in één keer een compleet overzicht met aankoopbewijs voor je verzekeraar en heb je serienummers meteen bij de hand.

Häufige Fragen